远程常见问题
1、问:VPN(调试助手,服务器地址pub.mcgscloud.com)和IoT(物联助手,服务器地址iot.mcgscloud.com, 屏端物联网页设备名称区别? 答:使用VPN服务器时,屏端设备名称会同步到调试助手,使用IoT服务器时,屏端设备名称无实际意义,需使用物 联助手修改设备名称
2、问:屏端TPC系统设置界面,将服务器地址pub.mcgscloud.com修改为iot.mcgscloud.com,下载带iot驱动的工 程后,无法上线?
答:第一次在屏端系统设置界面修改服务器地址后,必须运行工程1次后才能正常上线
3、问:驱动升级到新版本后,无法退回到老版本?
答:McgsIoT驱动暂时无法退回到老版本
4、问:部分品牌手机重启热点后,屏端WiFi界面可获取到IP,但IoT无法上线?
答:重启屏可解决。部分品牌手机重启热点后网段变化导致
5、屏上线失败?
答:a、检查WiFi/4G是否已连接,是否已获取到WiFi/4G IP地址 b、检查LAN口IP和WiFi IP是否在同一网段,若在,需修改为不同网段 c、核对屏端用户名(必须为device,注意必须为小写字母)、密码(必须为123456)、服务器地址(公有IoT服务 器地址为iot.mcgscloud.com,注意iot是i不是l,也不是调试助手使用的服务器地址pub.mcgscloud.com) d、将服务器地址设置为47.98.109.232,若此时设备能上线,则说明WiFi路由器分配给屏的DNS有问题,导致解析 域名失败,需联系网管处理 e、Pub更换为IoT服务器,屏端下载带IoT驱动的工程后必须运行一次工程
6、问:远程下载工程成功后,设备会掉线几秒再上线?
答:驱动版本升级后,会更新屏端软件,因此会断线重连;驱动版本相同时不会断线
7、问:屏上线成功,IoT驱动获取产品编号和密钥为空,通讯状态报212?
答:一般是由于iot驱动非最新版本,更新驱动(2.0222及以上)可解决
8、问:客户用公司的wifi连的服务器,回到家换了wifi有没有影响?
答:没有影响
9、问:第一次使用物联助手设备列表中没有设备怎么办?
答:需要添加设备后设备才会出现在设备列表中,通过iot驱动的“设备编号”和“设备密钥”来添加,也可将“设备二维 码”通道的连接变量关联到二维码构件显示,下载到屏后使用物联助手手机APP扫码添加设备
10、问:使用物联助手添加设备时,需要使用“设备密钥”,“设备密钥”怎么获取? 答:需屏端组态读取,使用变量关联McgsIoT驱动中的“设备编号”、“设备密钥”通道,再使用标签或输入框构件将其 显示到画面上
11、问:屏端显示已经上线了,但是物联助手添加设备时输入设备编号和密钥后提示“设备不在线”?
答:检查屏端设置的服务器和物联助手设置的服务器地址是否相同——iot.mcgscloud.com
12、问:绑定多个设备后,能备注吗?
答:可通过“设备名称”、“设备备注”来记录备注信息,设备过多时,可通过“分组”来分门别类,便于筛查